Der Begriff User Experience wird häufig in Verbindung mit Produktdesign-Teams gebracht – entstanden in den Anfangsphasen des Webdesigns, bei der das klassische Interface-Design nicht mehr ausreichte und intensiver mit Usability- und Human-Interaction-Design gearbeitet wurde. Mittlerweile findet die UX jedoch auch Einzug in gesamt-unternehmerische Bereiche, denn das „Nutzererlebnis“ beeinflusst …
Psychographic Personas – Dein Weg zu Customer Centricity und Growth
Wie ticken deine Kunden? Und wie schaffst du es, mit ihnen langfristig zu wachsen? Mit den Psychographic Personas – den psychografischen Prototypen deiner Zielgruppe – erzeugst du Kundenzentrierung, machst deine Kunden zu Advaten deiner Marke und formst nachhaltig Growth. „Your most unhappy customer ist your greatest source of learning.“ …